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第11题
关于
ITIL
V3的描述，不正确的是
( )
。
A.
引入了“服务生命周期”概念
B.
在ITIL V2基础上增加了一些营销方法与流程
C.
对服务的定义体现了服务带给客户的价值
D.
服务设计是服务生命周期运转的轴心
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